• Kundendienstsoftware
  • Fragen
    • Spiegelt der KD-Manager Ihre Unternehmensabläufe wieder? Passt unsere Software zu Ihrem Unternehmen, Ihrer Philosophie und zu Ihren Zielen? Lassen Sie uns diesem Thema mit folgenden Fragen nähern...
  • Features
    • Entdecken Sie die Möglichkeiten und die Vorteile des KD-Managers. Prüfen Sie, wie die vielfältigen Optionen und Features Ihr Unternehmen und Ihre Ziele unterstützen und erfolgreicher machen können.
  • Demo
    • Erleben Sie, wie leicht und intuitiv Sie bereits kurz nach einer Einführung in die wesentlichen Strukturen des KD-Managers in verschiedenen Rollen Ihres Unternehmens arbeiten können. Genießen Sie live die Kombination aus benutzerfreundlicher Bedienung und großer Leistungsfähigkeit.
  • Kontakt
    • Sprechen Sie uns an oder hinterlassen Sie uns Ihren Wunsch nach Rückruf. Vereinbaren Sie mit uns einen unverbindlichen Präsentationstermin und lernen Sie Ihre persönlichen Vorteile des KD-Managers für Ihr Unternehmen kennen.

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Kundenverwaltung / Lieferantenverwaltung

Verwalten Sie alle Ihre Kunden- sowie Lieferantenstammdaten. Lassen Sie sich aus dem Stammdatensatz alle Informationen anzeigen, die für Sie relevat sind, z.b.

  • Kundendienste
  • Angebote
  • Belege
  • Ansprechpartner
  • Maschinen / Geräte / Gerätedaten
  • Umsätze
  • Konditionen
  • Notizen zum Kunden
  • und vieles mehr

Notizen und persänliche Nachrichten

Kommunizieren Sie über und innerhalb des KD-Managers

Erhöhen Sie transparente und nachvollziehbare Kommunikation zu Ihren Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern, usw. in Ihrem Unternehmen.

Hinterlegen Sie Gesprächsnotizen und nutzen das integrierte Wiedervorlagesystem des KD-Managers, das Suie und Ihre Mitarbeiter an wichtige Termine erinnert. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Gespäche, Telefonate, Email und persönliche Kontakte bei Ihnen nicht "untergehen", sondern alle relevanten Informationen auch allen Mitarbeitern Ihres Unternehmens vollständig zur Verfügung stehen. Erzeugen Sie hierdurch eine durch Ihre Kunden hochgeschätzte Kompetenz.

Fehlerprotokolle

Sichern Sie sich und Ihren Kunden ab

Schaffen Sie für siuch, Ihre Mitarbeiter und ihre Kunden ein einzigartiges System der kompetenten Sicherheit.

Erkennen Sie bei einem Kundendienst bereits heute ein ggf. künftig auftretendes Problem, dann erstellen Sie aus dem Vorgang heraus ein so genanntes Fehlerprotokoll, das Ihr Kunde unterschreibt. Dieses Fehlerprotokoll dokumentiert nicht nur kompetent den festgestellten, künftig auftretenden oder bereits vorhandenen (aber noch nicht zur Behebung beauftragten) Fehler, sondern kann im Anschluß daran per Mausklick ohne jede Mehrarbeit in ein Kundendienstangebot oder direkt in einen neuen Kundendienst fortgeführt werden.

Übersichtskarte / Routenplanung

Lassen Sie sich Ihre Kunden / Ihre Kundendienste / Ihre Verkäufe übersichtlich in einer Landkarte darstellen.

Planen Sie Ihre Routen bequem und effizient.

Stellen Sie all Ihre Kundendienste und/oder Verkäufe in einem von Ihnen gewählten Radius um Ihr Unternehmen auf einer Landkarte dar. Hierbei wird jeder Vorgang als so genannter "POI" (Point of Interest) dargestellt, anklickbar ud mit allen wesentlichen Informationen verbunden, die der Vorgang beinhaltet. Auf diese Weise können Sie für Ihre Kundendiensttechniker eine optimale Route erstellen und doppelte Wege vermeiden. Weiterhin lassen sich über dieses Modul Fahrtzeit sowie Wegstrecke zu Ihren Kunden ermitteln oder auch eine komplette Routen-/Wegbeschreibung erstellen.

Einzigartige Kalkulation

Nutzen Sie unsere einzigartige Kalkulation

Aus jedem Vorgang (AN/ANK/KD/KDS) läßt sich das Modul "Kalkulation" aufrufen, das sämtliche hinterlegten Vorgangsdaten einliest und in einer Kalkulationsmaske zur Verfügung stellt.

Verändern Sie nach Ihrem Bedarf Zeilen-, sowie Spaltenwerte, richten Sie Zeilensperren ein, rechnen Sie kalkulatorische Kosten hinzu oder "wandern" Sie in Ihrer Kalkulation vor und zurück, um für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden das "beste" Angebot zu kalkulieren und/oder im Zuge einer Nachkaklulation den Deckungsbeitrag zu ermitteln.

Das gesamte Kalkulationsschema bleibt dem Vorgang dauerhaft zugeordnet, sodaß auch später von Ihnen oder Ihren Mitarbeitern nachvollzogen werden kann, wie welche Preise zustande kamen. Selbstverständlich läßt sich das Kalkulationsschema auch als PDF darstellen und ausdrucken. Die Kalkulation läßt sich sowohl als Vorkalkulation zur Angebotserstellung als auch zur Nachkalkulation zur Ermittlung des Deckungsbeitrages eines Vorgangs nutzen.

Artikel / Ersatzteile

Verwalten Sie Artikel und Konditionen

Nehmen Sie alle für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden wichtigen Artikel und Ersatzteile in Ihren Artikelstamm auf. Verwalten Sie alle relevanten Teiledaten und Konditionen nach Lieferanten gruppiert im KD-Manager.

Maschinen / Geräte

Verwalten Sie alle Geräte Ihrer Kunden in der Maschinen- / Gerätedatenbank des KD-Managers.

Lassen Sie sich aus dem Maschinendatenbankmenü alle relevanten Daten zu den Kundengeräten anzeigen, wie z.b.

  • Inbetriebnahme des Gerätes
  • Technische Daten
  • Kundendienste zum Gerät
  • Ersatzteile
  • Angebote
  • Fehlerprotokolle
  • Rechnungssummen zum Gerät
  • und vieles mehr

Verkäufe

Verwalten und fakturieren Sie Ihre Verkäufe

Generieren und verwalten Sie Ihre Verkäufe im KD-Manager.

Erstellen Sie alle für Ihre Verkäufe notwendigen und sinnvollen Dokumente und greifen hierbei auf alle Kunden-, Lieferanten- und Artikelstammdaten zu.

Erstellen Nutzen Sie sämtliche Features des KD-Managers auch in Ihren Verkaufsvorgängen, z.b.

  • Bestellungen/Preisanfragen
  • Warenfluss
  • Kalkulation
  • Gerätefunktionen
  • Faktura
  • und vieles mehr

Angebote

Erstellen und verwalten Sie Ihre Angebote

Genießen Sie die Vorteile, die Ihnen der KD-Manager bei der Erstellung und Verwaltung Ihrer Angebote zur Verfügung stellt.

Nutzen Sie bspw. Fehlerprotokolle zur Angebotsfortführung oder duplizieren Sie vorhandene Angebote, um sinvolle Folgeangebote zu erstellen.

Oder nutzen Sie die Templatevorwahl, um gleich oder ähnliche Angebote aus vorhandenen Angeboten zu generieren.

Fügen Sie Alternativ- und/oder Optionalartikel ein, so dass Ihr Kunde sich innerhalb Ihres Angebots für seine persönlich optimale Variante entscheiden kann.

Kalkulieren Sie schlüssig und nachhaltig transparent Ihre Angebote und lassen das Kalkulationsmodul hierbei per Mausklick sämtliche Kalkulationsvariablen und -parameter für Sie simmulieren. So sorgen Sie für nachhaltige Wertschöpfung in Ihren Angeboten und Vorgängen.

Faktura

Berechnen Sie Ihre Vorgänge, erstellen Sie Gutschriften, Stornos und verwalten Sie Ihre Kundenkonten über OPOS-Listen und unser integriertes Mahnwesen.

Erstellen Sie aus Ihren Vorgängen per Mausklick eine Rechnung. Stornieren sie oder schreiben Sie Rechnungen per Mausklick gut.

Verwalten Sie Ihre Rechnungseingänge und ihre Kundenkonten in unserer Software. Generieren Sie gesamte oder kundenkontenbezogene OPOS-Listen.

Erstellen Sie komplette Mahnläufe und halten so immer, jederzeit und jederorts ihre fakturierten Vorgänge "im Griff".

Der integrierte Datev-Export rundet das Bild des Faktura-Moduls ab.

Wareneingang

Verwalten Sie Ihren Wareneingang

Verwalten Sie Ihren Wareneingang und ordnen bestellte Ersatzteile automatisch ihren Vorgängen zu.

Bestellungen / Preisanfragen

Bestellen Sie aus dem KD-Manager heraus

Tätigen Sie aus dem KD-Manager heraus bequem, nutzerfreundlich und für andere Kollegen nachvollziehbar Schriftverkehr "nebenher", wie z.b. Bestellungen und Preisanfragen bei Ihren Lieferanten. Nutzen Sie hierbei durch integrierte Sammelbestellungen geschickt Mengenrabatte aus und verhindern Sie Mindermengenzuschläge.

Warenfluss / Wareneingang

Von der Preisanfrage bis zum Einbau/Verkauf

Arbeiten Sie den gesamten Warenfluß von der Preisanfrage oder Bestellung über die Warenannahme bis zum Einbau / Verkauf über den KD-Manager ab. Profitieren Sie vom gesamtheitlichen Warenfluss - Workflow, der Ihnen nihct nur lästige Schreibarbeit abnimmt sondern auch wichtige Kontrollstrukturen beinhaltet, die für Vollständigkeit, Nachvollziehbarkeit und vor allen auch zeitnahe und vollständige Umsetzung von Wate/Leistung in Bezahlung garantiert.

Kundendienste

Verwalten und fakturieren Sie Ihre Kundendienste

Erstellen und Verwalten Sie Ihre Kundendienste, Reparaturen, Wartungen mithilfe des KD-Manager

Ordnen Sie Ihre Kundendienste beliebigen Leistungsorten, Kunden, Geräten und Rechnungsempfängern zu. Generieren Sie ohne Mehraufwand alle nötigen Dokumente des Kundendienstes von der Auftragsbestätigung bis zum Kundendienstbericht. Lassen Sie sich den Kundendienstbericht vor Ort digital und signiert unterschreiben. Der unterschriebene Bericht wird bei Bedarf automatisch archiviert und dem Vorgang zugeordnet.

Erstellen Sie Gerätelisten, generieren Sie bei Bedarf aus dem Kundendienst Fehlerprotokolle, Preisanfragen, Bestellungen und Vieles mehr.

Generieren Sie nahezu "im Vorbeigehen" Maschinen-, Kunden- und Ersatzteilhistorien, auf die Sie und Ihre Mitarbeiter jederzeit und jederorts zugreifen können.

Nutzen Sie aus der Kundendienstfunktion die Fehlerprotokollfunktion, die abzusehende Fehler protokolliert, die über den eigentlichen Kundendienst hinaus gehen und Sie und Ihre Kunden hierüber absichert. Erstellen Sie aus diesen Fehlerprotokollen per Mausklick wieder neue Angebote und/oder Kundendienste.

Dateiupload

Verwalten Sie alle wichtigen Dokumente zu Kunden / Kundendiensten / Geräten online

Laden Sie wichtige Dokumente, Grafiken, Photos oder Kundendienstberichte direkt in hierfür vorgesehene Ordner in unsere Software. So sind sie immer und überall per Klick erreichbar und werden automatisch den entsprechenden Kunden, Vorgängen oder Geräten zugeordnet.

Nutzen Sie hierbei auch die Möglichkeit, Ihre Kundendienstberichte bequem per Tablet signiert unterschreiben zu lassen und direkt vom Tablet aus in die Software zu senden. Der unterschriebene Kundendienst wird hierbei automatisch dem Vorgang korrekt zugeordnet.

Umfangreiche Statistiken

Führen und lenken Sie Ihr Unternehmen anhand umfangreicher und aussagekräftiger Statistiken.

Nutzen Sie die umfangreichen und ausführliche Statistiken, die unsere Software vollautomatisch erstellt. Entdecken Sie Trends, vergleichen Sie Jahreswerte als Balken-, Linien-, Area- sowie Kuchendiagramm Darstellungen und drehen frühzeitig an den Schrauben, die Ihr Unternehmen weiter "nach vorne" bringen.

Templatevorwahl

Legen Sie umfangreiche Vorgänge im Handumdrehen an

Nutzen Sie unser Modul "Templatevorwahl", um aus jedem beliebigen Vorgang ein Template für einen anderen Vorgang zu erstellen. Das spart Arbeit und Zeit.

Lassen Sie unsere Software Ihre Routinearbeit erledigen und kümmern Sie sich stattdessen um Ihr Kerngeschäft.

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